定位理论引入中国后,成就了各个行业的企业成功案例,也使得该理论成为本土企业家中最有一定的影响力的商业理念之一,定位咨询服务行业也因此获得了快速成长。然后繁荣的背后也蕴藏着隐患,定位咨询行业在理论实践应用层面,面临着日益严峻的挑战。
近日,在《2023 品类创新全球峰会》上,里斯咨询全球 CEO、中国区主席张云指出, 有些定位咨询公司简单照搬‘高端、领导者’定位,将其应用于所有品类和品牌;有些则鼓励客户一掷千金,豪赌市场营销的成果,称每一次定位为‘大决战’,这无疑加重了企业经营的风险,也给定位理论的声誉带来了极其负面的影响。行业的复杂环境更迫使我们成为自我颠覆者。 事实上,在今天,超级技术、媒体变化、消费大迭代等环境的剧变,带来了前所未有的新品类大爆发的历史机遇,也为定位理论提供了大展拳脚的空间,同时,定位咨询行业存在的 机械化 赌博化 创意化 混杂化 守旧化 等乱象更使得行业变革迫在眉睫。
1963 年,艾 · 里斯先生在纽约成立了里斯公司,以 心智是商业竞争的终极战场 的理念服务客户,提出了 ROCK 概念,即定位理论的雏形,经过数年的发展与完善,《定位》一书于 1981 年首次问世,成为享誉全球的商业传奇著作。定位理论开启了人类商业史一个全新的时代,为身处信息爆炸时代,陷于迷茫的公司可以提供了清晰的战略指引。
不过,随时代的变化,定位理论也到了必须变化的时候。里斯咨询全球主席劳拉 · 里斯表示: 我们对于过去的成果倍感欣慰,许多企业家通过学习定位理论并将之付诸于企业实践,成功打造品牌,创造了中国乃至全球商业历史上的诸多商业奇迹。同时,我们也深知肩负发展定位理论的使命,结合外部环境的变化,里斯咨询必须不断地升华和迭代理论体系。
当前,定位实践面临着巨大的挑战。张云指出: 首先是新的商业环境,我们应该不断地创新,定位理论的生命力在于持续创新,今天,媒体大迭代,消费观念大迭代,艺术的大迭代,定位理论也要根据新的环境加速创新。
其次,定位咨询行业诸多乱象倒逼定位行业不停地改进革新。乱象有哪些?张云指出: 第一个就是机械化,简单复制批发定位,什么企业一上来都是定位高端,什么高端的自行车、高端的拖把,什么产品都是高端。不根据企业品类,企业的实际批发定位,来都是高端,来都是领导的人;第二个乱象是赌博化,动辄推动企业投入五亿、十亿的钱博一个定位,这对企业来说风险是非常大的;第三是创意化,缺乏科学扎实的消费者研究,坐在办公的地方拍脑袋。有一些定位咨询公司,当客户提出质疑的时候,不允许客户质疑,认为这就是权威,让客户回去看书;第四,混杂化,因为定位理论的声誉和有效性引起了很多企业的关注和兴趣,社会上也因此涌现了慢慢的变多的定位咨询公司,实际上很多咨询公司以前不做定位咨询,甚至就没有做过定位咨询,也没有成功案例,看一本书,听一场培训,然后就给客户提供定位咨询,收几十万,几百万的费用;第五,守旧化,抱着几十年前的经验一成不变。我说的定位的生命力就在于它持续的发展,持续的推出新的观念,新的方法,新的理论,来解决新的问题,但是很多定位咨询公司还是用的老的观念。
在这个背景之下,一方面定位对于企业家影响非常大。另一方面又存在着我们应该与时俱进,需要持续地更新、创新,需要去引导整个行业往好的方向去走。从里斯的战略咨询到品类创新咨询,作为这个品类的开创者,我们有责任,有使命,有义务地去引领定位理论和定位咨询往一个健康的方向去走。 张云强调。
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